Rujukan Laman

Buka pusat undang-undang akaun anda

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang yang mengawal akaun anda di i18n, termasuk terma penggunaan, privasi, keselamatan rekod dan cara menghubungi kami tentang perubahan data.

Terma penggunaanPrivasi akaunRekod transaksiWilayah disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Semak kedudukan undang-undang di Malaysia

i18n Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini menetapkan hubungan antara anda dengan i18n apabila anda membuka, mengakses atau mengekalkan akaun. Kami menyediakan akses hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika lokasi, kaedah bayaran atau status akaun anda tidak memenuhi syarat operasi, kami boleh mengehadkan tindakan tertentu

1
sehingga semakan selesai. Rekod bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan identiti, pengesahan transaksi dan penyelesaian pertanyaan akaun. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat yang dihantar adalah tepat, termasuk nama, nombor telefon, e-mel dan butiran bayaran yang berkaitan. Jika terma dikemas kini, kami
2
akan memaparkan versi baharu pada halaman ini dan perubahan berkuat kuasa mengikut masa yang dinyatakan dalam notis tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang isu undang-undang

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, akses akaun atau rekod transaksi, gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda.

AMALAN REKOD

Kawal data dan rekod akaun anda

Kami mengurus data undang-undang akaun berdasarkan tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses bayaran, menjaga keselamatan dan menjawab permintaan anda. Kuki digunakan untuk sesi, pilihan bahasa dan pengesanan risiko yang munasabah.

Data pendaftaran

Nama, e-mel, nombor telefon dan pengecam akaun digunakan untuk mencipta rekod sah antara anda dengan kami. Jika butiran berubah, minta kemas kini melalui saluran akaun supaya notis undang-undang sampai kepada pihak yang betul.

Rekod bayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah, status dan rujukan penyedia. Data ini membantu menyelesaikan pertikaian, memadankan permintaan pengeluaran dan memenuhi semakan akaun yang dibenarkan.

Kuki sesi

Kuki menyimpan sesi log masuk, pilihan paparan dan tanda keselamatan asas. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi undang-undang seperti pengesahan akaun mungkin memerlukan kuki tertentu untuk berfungsi.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk luar biasa, perubahan peranti dan percubaan pemulihan akaun. Apabila isyarat risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan data atau semakan transaksi sensitif.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, kewajipan audit dan keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data dipadam, dikurangkan atau dinyahkenal pasti mengikut kategori rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod atau penjelasan tentang pemprosesan melalui e-mel pematuhan. Kami akan menyemak identiti, skop permintaan dan had undang-undang sebelum memberi jawapan.

Tanya hak undang-undang sebelum mendaftar

Soalan di bawah menerangkan perkara yang sering anda perlu tahu sebelum membuka akaun atau meminta semakan rekod. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang bebas, tetapi ia menunjukkan cara kami mengendalikan terma, data, akses dan pertanyaan. Untuk keadaan khusus akaun anda, hubungi kami dengan rujukan yang boleh disahkan.

Terma penggunaan, dasar privasi dan notis transaksi membentuk asas hubungan anda dengan kami. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk memberikan maklumat tepat dan mematuhi had akses di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod akaun melalui e-mel pematuhan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menerangkan kategori data yang tersedia, format penghantaran dan sebarang had undang-undang yang terpakai.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel pematuhan dengan butiran lama dan butiran baharu. Jika perubahan melibatkan nombor telefon, e-mel atau bayaran, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengemas kini rekod.

Akses boleh dihadkan jika lokasi tidak disokong, identiti belum disahkan, data bercanggah atau transaksi memerlukan semakan. Langkah ini membantu memastikan terma dipatuhi sebelum fungsi akaun diteruskan.

Rekod Touch 'n Go, bersama GrabPay, Boost dan FPX, disimpan untuk padanan transaksi, pertanyaan bayaran dan semakan akaun. Kami menyimpan maklumat yang diperlukan sahaja mengikut tujuan operasi dan undang-undang.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan asas dan pengesanan risiko. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa proses seperti pengesahan akaun atau perlindungan sesi mungkin tidak berjalan dengan betul.

Gunakan e-mel pematuhan untuk pertikaian undang-undang atau data, dan sertakan nombor rujukan akaun, masa kejadian serta bukti berkaitan. Untuk pertanyaan akses segera, sembang langsung boleh membantu membuka tiket susulan.

Buka pusat undang-undang akaun anda

Hubungi kami tentang isu undang-undang

Kawal data dan rekod akaun anda

Data pendaftaran

Rekod bayaran

Kuki sesi

Keselamatan akses

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Tanya hak undang-undang sebelum mendaftar

01 Apakah terma yang mengikat akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

03 Bagaimana saya membetulkan maklumat yang salah?

04 Mengapa akses akaun boleh dihadkan?

05 Adakah rekod Touch 'n Go disimpan?

06 Bagaimana kuki digunakan pada akaun saya?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk pertikaian?

Halaman Berkaitan